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海西州德令哈市公安局多措并举 提升户籍业务效能

作者: 来源: 点击数: 更新时间:2017年03月14日

为切实提高服务群众能力,强化窗口服务效能,海西州德令哈市公安局转变服务理念,深化推进窗口服务建设,不断推动便民利民新举措,进一步提高窗口服务质量

1、推进流程“简捷化”。为有效提升业务办理速度,严格落实推行“一窗式”、“一站式”受理服务制,减少办理流程和内部传递。推行承诺制和限期办结制,简化办事程序,减少审批环节,使群众申请事项在最短时间内办结。积极推行临时身份证“即日办即日取”制度。

2、服务态度“亲民化”。将快乐工作引入到窗口服务中,让办事群众能够感受到家庭般的温暖、亲人般的信任,做到高兴而来、满意而归。依托“德令哈市公安局微信公众平台”,建立了微信户政绿色通道,有效的方便了外来务工人员、学生等办理户籍业务及相关户籍咨询的灵活机动性。

3、办事流程“引导化”。户籍大厅在使用叫号机的基础上,增设了业务办理引导牌,将办理不同业务的群众及时分流,让群众在等待的时间内,及时填写相关文字材料,进一步缩短了办理时间,得到了群众的好评。

12月份,共办理居民身份证1812人,其中临时身份证327人,省外异地身份证34人;办理出生登记144人,死亡销户47人,迁入落户316人,迁出279人,变更户籍信息380条,日均接待群众150余人(次),电话咨询400余人(次)。

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